Как Kcell превратил биллинг в стратегический актив
Проекты по внедрению и миграции биллинговых систем относятся к числу наиболее сложных и высокорисковых
Когда телеком-компании говорят про «цифровую трансформацию», чаще всего это звучит абстрактно. Но часто за этим стоит конкретная инженерная работа, которая меняет то, что видит клиент: скорость появления тарифов, управление начислениями, точность персональных предложений, а также повышает отказоустойчивость и высокодоступность (high availability), которая отражается для клиента как непрерывный сервис. Нурзипа Кәрібозтегі - главный директор по цифровому развитию АО «Кселл», сотрудник, который отвечает за архитектурные и проектные решения, превращающие идеи бизнеса в понятные выгоды для миллионов абонентов. Нурзипа - инженер по образованию и практик, который прошел путь от разработчика баз данных (Oracle) и преподавателя микропроцессорных технологий до руководителя цифрового блока: в Kcell она работает с 2005 года, а позднее возглавляла развитие цифровых биллинговых систем и сегодня ведет ключевые изменения на стыке IT и бизнеса.
- Нурзипа, три года назад в интервью вы говорили, что Kcell запустил единый конвергентный биллинг. Что это было за решение и зачем компания на него пошла?
- Да, уже прошло три года, как Kcell запустил единый конвергентный биллинг и единую интеграционную шину, объединив в одной системе все бренды компании - activ, Kcell и партнерство по FMС-предложениям с «Kазахтелекомом» и Meganet, а также все типы клиентов и моделей обслуживания: частных и корпоративных, авансовый и кредитный. Проекты по внедрению и миграции биллинговых систем относятся к числу наиболее сложных и высокорисковых. Это обусловлено масштабностью процессов, высокой степенью интеграции с ключевыми бизнес‑системами, сложностью архитектуры и критичностью непрерывности обслуживания клиентов. Несмотря на это, наша команда успешно справилась с задачей, и сегодня, по прошествии трех лет, стало очевидно: это решение кардинально изменило не только внутренние процессы компании, но и саму логику создания ценности для клиентов.